Pago de facturas
Pagar facturas Caja Social por PSE: guía 2026 paso a paso con Mi Pago Amigo
Banco Caja Social opera Mi Pago Amigo, el portal donde puedes pagar facturas de empresas, servicios públicos, administración, créditos y más usando PSE desde cualquier banco colombiano. No necesitas tener cuenta en el Caja Social para pagar por PSE.
Esta guía cubre el paso a paso completo: cómo encontrar tu factura en el portal, qué referencia usar, cómo pagar desde cualquier banco y qué hacer después del pago.
Paso a paso para pagar facturas Caja Social por PSE
1. Reúne los datos de tu factura
Antes de abrir el portal, ten a la mano: - Nombre exacto de la empresa o servicio que emitió la factura (ej: "Empresa de Acueducto de Bogotá", "Administración Conjunto Los Andes"). - Número de factura o referencia: aparece en el recibo físico o digital. Puede ser un número de 6 a 15 dígitos. - Valor exacto a pagar: incluyendo mora, intereses o cargos adicionales si aplican.
2. Abre Mi Pago Amigo
Ve a mipagoamigo.com desde tu navegador. No necesitas registrarte. La página principal tiene dos secciones principales: - Recibos y Facturas: para pagar servicios públicos, administración, colegios, seguros, etc. - Pago de Productos Banco Caja Social: para pagar créditos y tarjetas del mismo banco.
Selecciona Recibos y Facturas.
3. Busca tu empresa o servicio
En el buscador escribe el nombre de la empresa que emitió la factura. Prueba con: - El nombre completo (ej: "Empresa de Energía de Boyacá") - Solo parte del nombre (ej: "Energía Boyacá") - Las siglas si las tiene (ej: "EBSA") - El NIT si lo conoces
Si la empresa no aparece, puede que aún no tenga convenio con Mi Pago Amigo. En ese caso tendrás que pagar por otro canal.
4. Ingresa la referencia
Cada empresa asigna una referencia distinta para identificar tu factura. Puede ser: - Número de factura: el consecutivo que aparece en el recibo. - Código de convenio + número de identificación: algunas empresas usan tu cédula o NIT. - Número de obligación: usado por entidades financieras y cooperativas. - Código de recibo: un número único por período o mes.
Revisa el recibo físico o digital. Si no encuentras la referencia, llama a la empresa y pregunta: "¿Cuál es mi referencia para pagar por Mi Pago Amigo o PSE?"
5. Verifica el valor
El portal mostrará el nombre de la empresa y un campo para el valor. Ingresa el monto exacto de tu factura. Si la empresa tiene el valor precargado, solo confírmalo.
Si el valor no coincide con tu factura: - Revisa si hay cargos adicionales (mora, intereses, cuotas extraordinarias). - Si la empresa emitió un nuevo recibo, usa el valor más reciente.
6. Selecciona PSE y elige tu banco
Escoge PSE como método de pago. Verás la lista de bancos disponibles en Colombia. Selecciona tu banco (puede ser diferente al Caja Social: Bancolombia, Davivienda, BBVA, etc.).
El portal te redirigirá a la página de tu banco. Verifica que la URL comience con el dominio de tu banco antes de ingresar datos.
7. Autoriza el pago
En la página de tu banco: 1. Ingresa tu usuario y clave de internet (no la clave de la tarjeta débito). 2. Revisa el resumen de la transacción: empresa, referencia, valor. 3. Selecciona la cuenta desde la que deseas pagar (ahorros, corriente). 4. Confirma y autoriza.
8. Guarda el comprobante
Después de autorizar, Mi Pago Amigo mostrará una pantalla de confirmación con: - Fecha y hora del pago - Empresa y referencia pagada - Valor pagado - Código de autorización PSE (número único de 8 a 12 dígitos) - Número de comprobante o CUS
Descarga el PDF o toma una captura de pantalla. Este documento es tu soporte si el pago no se aplica o si la empresa lo reclama.
9. Verifica que el pago se aplicó
El pago puede tardar entre 5 y 30 minutos en aplicarse. Algunas empresas lo reflejan en su sistema en hasta 24 horas hábiles.
Revisa tu factura en línea o llama a la empresa al día siguiente para confirmar. Si no se refleja, envía el comprobante PSE como soporte.
¿Qué tipo de facturas puedes pagar por Caja Social PSE?
A través de Mi Pago Amigo puedes pagar facturas de estas categorías:
| Categoría | Ejemplos | Referencia típica | |-----------|----------|-------------------| | Servicios públicos | Energía, acueducto, gas, internet | Número de factura o código de cliente | | Administración | Conjuntos residenciales, edificios | Código de inmueble o matrícula | | Educación | Colegios, universidades, cursos | Código de estudiante o factura | | Salud | EPS, medicina prepagada, clínicas | Número de afiliación o factura | | Seguros | SOAT, seguros de vida, hogar | Número de póliza o factura | | Impuestos | Impuesto predial, vehículo | Número de referencia o factura | | Otros servicios | Arriendo, cuotas de crédito no Caja Social | Código de convenio o referencia
Antes de pagar una factura por PSE
- Confirma el nombre exacto de la empresa en Mi Pago Amigo.
- Ten a mano la factura física o digital con el número de referencia.
- Verifica el valor exacto incluyendo mora o cargos adicionales si aplican.
- Asegúrate de tener saldo disponible en la cuenta bancaria desde la que pagarás.
- Revisa que la URL del portal sea mipagoamigo.com (verifica el candado de seguridad).
- Guarda el comprobante inmediatamente después del pago exitoso.
Errores comunes al pagar facturas Caja Social por PSE
La empresa no aparece en el buscador
La empresa no tiene convenio activo con Mi Pago Amigo, o está registrada con otro nombre.
Soluciones: - Prueba con distintas variaciones del nombre (siglas, sin "S.A.S.", con el NIT). - Pregunta al comercio si aceptan pagos por Mi Pago Amigo. - Si la empresa solía aparecer, el convenio pudo desactivarse; contacta al comercio.
La referencia no es válida
El portal rechaza el número que ingresaste.
Soluciones: - Verifica que sea el número de factura y no el código de cliente, o viceversa. - Revisa si faltan dígitos. Algunas empresas usan 8 dígitos incluyendo ceros a la izquierda. - Si tu factura tiene un código de barras, el número de 14 dígitos debajo suele ser la referencia.
Seleccioné mi banco pero no abre la página de PSE
El portal no redirige correctamente.
Soluciones: - Cierra el navegador y vuelve a intentar desde mipagoamigo.com. - Prueba con otro banco si tienes cuenta en más de uno. - Verifica que tu banco esté habilitado para PSE (la mayoría de bancos colombianos lo están).
El pago se debitó pero la factura sigue pendiente
La conciliación entre el banco y la empresa no es inmediata.
Soluciones: - Espera 30 minutos y recarga la página de la factura. - Si pasaron más de 24 horas hábiles, envía el comprobante PSE a la empresa. - Si la empresa no lo recibe, contacta a tu banco con el comprobante para verificar la transacción.
Pagué un valor incorrecto
Ingresaste un monto diferente al de la factura.
Soluciones: - Si pagaste de menos, la empresa probablemente rechazará el pago y el banco te devolverá el dinero en 3-5 días hábiles. Luego paga el valor correcto. - Si pagaste de más, contacta a la empresa con el comprobante para solicitar el ajuste o la devolución del excedente.
Preguntas frecuentes sobre pago de facturas Caja Social por PSE
¿Necesito tener cuenta en Banco Caja Social para pagar por PSE?
No. PSE te permite pagar desde cuentas de cualquier banco colombiano: Bancolombia, Davivienda, BBVA, Scotiabank Colpatria, Banco de Bogotá, etc. Solo necesitas tener habilitada la clave de internet de tu banco.
¿Qué hago si mi factura no aparece en Mi Pago Amigo?
Es probable que la empresa no tenga convenio activo con el portal. Puedes intentar con variaciones del nombre, pero si no aparece, deberás pagar por otro canal (oficina del banco, corresponsal bancario, página web de la empresa).
¿Cuánto tarda en aplicarse un pago PSE a una factura Caja Social?
Normalmente entre 5 y 30 minutos. Algunas empresas aplican el pago una vez al día, por lo que puede tardar hasta 24 horas hábiles. Si después de ese tiempo no se refleja, contacta a la empresa con tu comprobante.
¿El pago de facturas por PSE tiene costo?
Mi Pago Amigo no cobra comisión. Tu banco de origen puede aplicar un cargo por transacción PSE, normalmente entre $0 y $2,000 COP. Verifica con tu banco las tarifas vigentes.
¿Puedo pagar varias facturas en una sola transacción?
No. Cada factura requiere su propia transacción. Debes buscar cada empresa por separado, ingresar la referencia y pagar individualmente.
¿Qué hago si perdí el comprobante PSE?
Ingresa a tu banco desde la banca virtual y consulta el historial de transacciones PSE de los últimos 3 meses. Allí encuentras fecha, valor, referencia y código de autorización.
¿Puedo pagar facturas del exterior?
Sí, siempre que tengas acceso a mipagoamigo.com y una cuenta bancaria colombiana habilitada para PSE. El proceso es el mismo que desde Colombia.
¿Puedo programar pagos automáticos de facturas?
No directamente desde Mi Pago Amigo. Algunas empresas ofrecen débito automático desde su propia plataforma. Consulta con tu empresa si tienen esta opción.
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