Pago de facturas
Cómo pagar facturas con Mi Pago Amigo paso a paso
Mi Pago Amigo es la plataforma de pagos del Banco Caja Social que permite pagar facturas de servicios publicos, recibos de administracion, creditos, seguros y mas usando PSE como metodo de pago.
Esta guia te lleva por cada paso: desde abrir el portal hasta guardar el comprobante. Si es tu primera vez, ten a mano la factura o recibo que quieres pagar.
Paso a paso para pagar una factura
1. Abre el portal de Mi Pago Amigo
Abre tu navegador y ve a mipagoamigo.com. Verifica que la direccion sea exactamente esa: mipagoamigo.com, sin letras extras, guiones o dominios diferentes. El sitio usa conexion segura HTTPS.
No escribas tus datos en ninguna pagina que no sea el portal oficial. Si llegaste desde un enlace de correo o mensaje, escribe la direccion manualmente.
2. Selecciona Recibos y Facturas
En la pagina principal, haz clic en Recibos y Facturas. Esta seccion agrupa todas las empresas, comercios y entidades que reciben pagos a traves de Mi Pago Amigo.
Si lo que necesitas pagar es un credito, producto del banco o una tarjeta, selecciona la seccion correspondiente. Cada tipo de pago tiene su propia seccion.
3. Busca la empresa por nombre
Escribe en el buscador el nombre de la empresa que aparece en tu factura. Usa el nombre comercial exacto. Por ejemplo:
- Si tu factura es de EPM, busca "EPM" no "Empresas Publicas de Medellin"
- Si es de una administracion, busca el nombre del conjunto o edificio
- Si es un credito, busca "Banco Caja Social"
Si la empresa no aparece, prueba con el NIT que aparece en tu factura o con variaciones del nombre.
4. Selecciona el producto o servicio
Al hacer clic en la empresa, se desplegaran los productos o servicios disponibles para pago. Selecciona el que corresponda a tu factura: servicio publico, administracion, credito, seguro, etc.
5. Ingresa la referencia y el valor
Escribe el numero de referencia de tu factura. Este numero puede llamarse de diferentes formas segun la empresa:
- Referencia
- Codigo de pago
- Numero de convenio
- Numero de factura
- NIS (para servicios publicos)
- Codigo de cliente
Ingresa tambien el valor exacto que aparece en tu factura. Revisa que no haya cargos por mora, descuentos o intereses que modifiquen el total. El sistema validara que la referencia y el valor coincidan con los registros de la empresa.
6. Revisa los datos en pantalla
Antes de continuar, verifica:
- La empresa seleccionada es la correcta
- El numero de referencia coincide con tu factura
- El valor a pagar es exacto
- El periodo o concepto corresponde
Si algo no coincide, revisa tu factura nuevamente. Un error en la referencia puede aplicar el pago a otro servicio o dejar la factura como no pagada.
7. Elige como pagar: invitado o registrado
Mi Pago Amigo ofrece dos opciones:
Pagar como invitado: No necesitas crear cuenta. Ingresas los datos, pagas y descargas el comprobante. El comprobante solo esta disponible inmediatamente despues del pago.
Pagar registrado: Creas una cuenta con correo y contrasena. Puedes guardar el historial de pagos y consultar comprobantes anteriores. Recomendado si pagas frecuentemente.
8. Autoriza el pago por PSE
El sistema te redirigira a la pasarela de PSE (Pagos Seguros en Linea). Alli:
1. Selecciona tu banco de la lista de entidades disponibles 2. Seras redirigido al portal de tu banco 3. Ingresa tus credenciales bancarias (usuario y clave) 4. Revisa los datos de la transaccion: valor, empresa y referencia 5. Autoriza el pago con el metodo de confirmacion de tu banco (clave dinamica, token, huella) 6. Espera la pantalla de confirmacion
No cierres el navegador ni retrocedas durante este proceso. La autorizacion puede tomar de segundos a un par de minutos segun tu banco.
9. Confirma el pago exitoso
Una vez autorizado, Mi Pago Amigo mostrara una pantalla de confirmacion con los datos del pago:
- Fecha y hora de la transaccion
- Empresa o comercio
- Valor pagado
- Numero de referencia
- Codigo de autorizacion o numero de transaccion
- Estado: Aprobado o Exitosa
Si no ves esta pantalla, revisa tu estado de cuenta bancario antes de intentar pagar de nuevo.
10. Descarga y guarda el comprobante
Este es el paso mas importante. Descarga el comprobante inmediatamente. El comprobante es tu unico soporte si el pago no se aplica correctamente.
Como guardarlo: - Descarga el PDF si esta disponible - Toma una captura de pantalla completa que muestre fecha, valor y codigo - Guardalo con un nombre claro: "2026-06-EPM-REF1234-PAGADO" - Guardalo en una carpeta o nube privada
Si pagaste como invitado y no descargaste el comprobante, no podras recuperarlo despues.
11. Verifica que la factura se actualice
Despues del pago, la empresa puede tardar minutos u horas en reflejar el pago. Revisa el estado de tu factura en el portal de la empresa o en Mi Pago Amigo si tienes cuenta.
Si despues de 24 horas la factura sigue apareciendo como pendiente y tu banco ya debito el dinero, contacta a la empresa con tu comprobante.
Lista de verificacion antes de pagar
- Ten tu factura o recibo original a la mano
- Confirma que el nombre de la empresa sea el correcto
- Verifica que el numero de referencia tenga todos los digitos
- Revisa el valor exacto incluyendo cargos o descuentos
- Asegurate de tener saldo en tu cuenta bancaria
- Anota la fecha de vencimiento para evitar mora
- Prepara tu metodo de autenticacion bancaria (clave, token, huella)
- Guarda el comprobante inmediatamente despues del pago
Problemas frecuentes al pagar en Mi Pago Amigo
La empresa no aparece en el listado
Verifica que el nombre este bien escrito. Algunas empresas usan su razon social o un nombre comercial diferente al de la factura. Busca tambien por el NIT. Si aun asi no aparece, la empresa puede no tener convenio con Mi Pago Amigo. En ese caso, paga directamente desde el portal de la empresa o por transferencia.
La referencia no es valida
Revisa que el numero de referencia este completo. Algunas referencias incluyen digitos de verificacion. Si el sistema rechaza la referencia, contacta a la empresa que emitio la factura para que te confirmen el numero correcto.
El valor no coincide
Si el valor que ingresas no coincide con el registrado en el sistema, verifica: - Intereses por mora no incluidos - Descuentos por pronto pago aplicados - Cargos adicionales del periodo actual
Revisa siempre el valor total de tu factura, no solo el consumo base.
El pago quedo pendiente
Si autorizaste el pago por PSE pero Mi Pago Amigo muestra estado pendiente:
1. Espera 10-15 minutos sin cerrar el navegador 2. Revisa tu cuenta bancaria para confirmar si hubo debito 3. Si hubo debito pero el pago sigue pendiente, espera hasta 24 horas para la conciliacion 4. Si despues de 24 horas no se actualiza, contacta al banco y a la empresa con tu comprobante
No intentes pagar de nuevo hasta confirmar el estado. Un pago duplicado es mas dificil de revertir que uno pendiente.
No encontre el comprobante
Si pagaste como invitado, el comprobante solo esta disponible inmediatamente despues del pago. No hay forma de recuperarlo despues. Por eso es fundamental descargarlo en el momento.
Si pagaste registrado, inicia sesion en mipagoamigo.com y revisa el historial de pagos. Desde ahi puedes descargar comprobantes anteriores.
Preguntas frecuentes sobre el pago de facturas
Puedo pagar una factura sin registrarme en Mi Pago Amigo?
Si. Puedes pagar como invitado sin crear una cuenta. Solo ingresas la referencia, el valor y autorizas el pago por PSE. El comprobante debes descargarlo inmediatamente.
Que datos necesito para pagar una factura?
Necesitas el numero de referencia que aparece en tu factura (codigo de pago, numero de convenio o referencia), el valor exacto a pagar y acceso a tu banca en linea para autorizar el PSE.
Cuales empresas puedo pagar con Mi Pago Amigo?
Solo las empresas afiliadas a Mi Pago Amigo. Esto incluye servicios publicos (EPM, Codensa, Gas Natural), administraciones de propiedad horizontal, creditos del Banco Caja Social, seguros y convenios educativos. Si tu empresa no aparece, verifica si tiene convenio con Banco Caja Social.
Que hago si el pago se debito pero la factura no aparece pagada?
Guarda el comprobante de PSE y el extracto bancario. Espera hasta 24 horas para la conciliacion automatica. Si la factura sigue sin actualizarse, contacta a la empresa con tu comprobante como evidencia.
Puedo recuperar un comprobante de un pago anterior?
Solo si pagaste como usuario registrado y guardaste sesion en Mi Pago Amigo. Si pagaste como invitado, el comprobante solo esta disponible inmediatamente despues del pago.
Puedo pagar varias facturas en una sola transaccion?
No. Cada factura se procesa individualmente. Debes repetir el proceso para cada una: seleccionar empresa, ingresar referencia, autorizar PSE.
Que metodos de pago acepta Mi Pago Amigo?
PSE (Pagos Seguros en Linea) es el unico metodo de pago. Puedes pagar desde cualquier banco colombiano que tenga convenio con PSE.
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Fuentes y criterio
Priorizamos preparación, prudencia con datos sensibles y verificación en canales responsables.
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