mipagoamigo PSE paso a paso 2026: cómo pagar y guardar el comprobante

Antes de empezar

Revisa los datos del recibo o factura y tenlos a la mano: número de referencia, valor exacto y fecha de vencimiento. El portal lee la referencia y te muestra el saldo que registra el convenio; si el valor no coincide con tu recibo, detente y consulta con la empresa que cobra antes de autorizar. Del lado del pago necesitas tener activa la clave de débito de tu banco y una cuenta en PSE.

Los 6 pasos del pago por PSE

1. Entra a mipagoamigo.com o abre la app. En el celular instala la aplicación oficial mipagoamigo de Banco Caja Social desde Google Play o la App Store. Verifica que el navegador muestre el dominio completo del portal antes de escribir cualquier dato. 2. Busca la empresa o el producto. En la pantalla inicial escribe el nombre del comercio o convenio (por ejemplo, Digite COPIDROGAS) o selecciónalo desde las categorías disponibles. Para un producto del propio banco elige "Pago de productos Banco Caja Social" y escribe el número completo del crédito. 3. Digita la referencia y el valor a pagar. Introduce el número de referencia del recibo (en muchos portales también puedes escanear el código de barras) y confirma el valor y la fecha de vencimiento que muestra el sistema. 4. Selecciona PSE y elige tu banco. Elige PSE como medio de pago y, en la siguiente pantalla, la entidad financiera desde la que vas a pagar. Puedes pagar desde Banco Caja Social o desde cualquier banco colombiano con débito habilitado; es opcional registrar tu correo y celular para recibir la confirmación del pago. 5. Autoriza la transacción. Se abre el portal del banco para confirmar los datos y autorizar con la clave de débito de tu entidad. El portal te mostrará el estado "exitoso" o "pendiente" y puedes descargar el recibo en pantalla. 6. Guarda el comprobante. Descarga o captura el comprobante PSE con fecha, hora, valor, referencia y código de transacción. Es el soporte que te confirma el pago y el documento que necesitas si luego debes reclamar o justificar el abono.

Qué contiene un comprobante

El comprobante PSE de mipagoamigo suele mostrar: número de convenio o recaudador, referencia pagada, valor, fecha y hora, medio de pago (PSE) y la entidad emisora del débito, además de un código o consecutivo de la transacción. Guarda ese documento en PDF o captura de pantalla con el nombre de la empresa y el valor, para encontrarlo rápido después.

Qué pasa si el pago no se aplica

Si autorizas el pago y el convenio no muestra el abono: 1) conserva el comprobante con hora, valor, banco y mensaje de estado; 2) revisa si el estado quedó "pendiente" o "autorizado pero no conciliado" en la bandeja de PSE de tu correo; 3) espera el tiempo de conciliación que indica la pantalla antes de repetir el pago para no duplicar el abono; y 4) si sigue sin verse, contacta al comercio con el comprobante y, si el débito salió de tu cuenta, al banco emisor.

Registro y sesión

mipagoamigo no pide que abras cuenta con usuario y clave para pagar: se entra con la referencia del recibo y el valor, y el movimiento sale de tu banco por PSE. Puedes dejar correo y celular para recibir la confirmación. Para usar PSE necesitas tener tu clave de débito activa; no se "cargan créditos" en el portal: se paga directo contra el convenio y el comprobante queda como constancia del abono.

Dónde verificar y contacto oficial

Consulta los convenios habilitados en www.mipagoamigo.com y los tutoriales oficiales en el centro de ayuda de Banco Caja Social (canales digitales, "Pagar crédito desde Mi Pago Amigo"). Para soporte, la línea amiga del grupo es 601 542 6446 en Bogotá, 01 8000 910038 en otras ciudades y #233 sin costo desde un celular.

Fuente editorial: esta guía resume los pasos publicados por Banco Caja Social para mipagoamigo; no es un canal oficial ni procesa pagos.