Convenios
Mi Pago Amigo convenios: qué son y cómo encontrar tu empresa o servicio en la lista
Cuando entras a Mi Pago Amigo y seleccionas Recibos y Facturas, el sistema te pide buscar la empresa a la que quieres pagar. Esa empresa aparece en la lista porque tiene un convenio de recaudo con el Banco Caja Social.
Esta guía explica qué son esos convenios, cómo encontrar tu empresa o servicio, qué códigos usar para cada tipo de pago y qué hacer si lo que buscas no aparece en la lista.
¿Qué es un convenio en Mi Pago Amigo?
Respuesta directa
Un convenio en Mi Pago Amigo es un acuerdo entre el Banco Caja Social y una empresa, entidad o administración para que sus clientes puedan pagar facturas, recibos y obligaciones a través del portal mipagoamigo.com.
Cuando una empresa tiene un convenio activo, sus clientes pueden: - Buscar la empresa por nombre en el portal. - Ingresar su número de referencia o código de cliente. - Pagar la factura por PSE de forma segura. - Obtener un comprobante de pago inmediato.
Tipos de convenios
Los convenios en Mi Pago Amigo se agrupan en categorías según el tipo de pago:
Recibos y Facturas - Servicios públicos (energía, acueducto, gas, internet, telefonía) - Administración de propiedad horizontal - Educación (colegios, universidades) - Salud (EPS, medicina prepagada) - Seguros - Proveedores y servicios varios
Pago de Productos Banco Caja Social - Créditos de libre inversión - Tarjetas de crédito - Libranzas - Microcréditos
Seguridad Social - Aportes a salud (EPS) - Aportes a pensión (AFP) - Riesgos laborales (ARL) - Cajas de compensación familiar
Impuestos - Impuestos nacionales (DIAN) - Impuestos departamentales y municipales habilitados
Cómo buscar un convenio
Por nombre de la empresa
En la página principal de mipagoamigo.com, selecciona la categoría que corresponde a tu pago y escribe el nombre de la empresa en el buscador. Consejos: - Prueba con el nombre completo (ej: "Empresa de Energía de Bogotá"). - Prueba con el nombre corto o siglas (ej: "EEB", "Enel Colombia"). - Prueba sin tildes ni caracteres especiales. - Si la empresa usa nombre comercial y razón social, prueba ambos.
Por NIT
Algunos buscadores permiten ingresar el NIT de la empresa. Si conoces el NIT, úsalo para una búsqueda más precisa.
Por código de convenio
Si tienes una factura o recibo físico, busca un código de convenio o código de recaudo impreso en el documento. Este número identifica a la empresa en el sistema del banco.
Referencia de convenio vs referencia de crédito
Es importante no confundir estos dos tipos de referencia porque usan formatos distintos:
| Tipo de pago | Identificador | Formato típico | Ejemplo | |---|---|---|---| | Factura de servicio público | Número de factura o código de cliente | Numérico de 6 a 12 dígitos | 123456789 | | Administración | Código de inmueble o matrícula | Numérico o alfanumérico | A-1234 | | Educación | Código de estudiante | Numérico | 2024001 | | Crédito Banco Caja Social | Número de obligación | Numérico de 8 a 12 dígitos | 4500123456 | | Tarjeta de crédito | Número de producto | Numérico | 6012345678901234 | | Seguridad social | NIT y periodo | Numérico + periodo | 900123456-202606 |
La diferencia clave: los convenios de recibos y facturas usan la referencia que la empresa asigna a cada cliente o factura, mientras que los productos del banco usan el número de obligación o producto interno del Banco Caja Social.
Qué hacer si tu convenio no aparece
Si buscas tu empresa y no aparece en la lista:
1. La empresa no tiene convenio activo
No todas las empresas tienen convenio de recaudo con Mi Pago Amigo. Contacta al servicio al cliente de la empresa y pregunta si tienen convenio con Banco Caja Social o con algún otro operador de recaudo.
2. La empresa está registrada con otro nombre
Una empresa puede estar registrada con su razón social (nombre jurídico) en lugar de su nombre comercial. Por ejemplo, "Gas Natural S.A. ESP" puede aparecer como "Vanti" o viceversa. Prueba variaciones.
3. El convenio está desactivado o vencido
Los convenios pueden desactivarse temporal o permanentemente. Si antes podías pagar y ahora no, contacta a la empresa para preguntar el estado del convenio.
4. Error en el nombre
Asegúrate de escribir correctamente el nombre. Omite guiones, paréntesis y caracteres especiales. Prueba con palabras clave: si buscas "Empresa de Acueducto", prueba solo con "Acueducto".
5. El pago corresponde a otra categoría
Revisa que estás en la categoría correcta. Un crédito no aparece en "Recibos y Facturas", sino en "Pago de Productos Banco Caja Social".
Alternativas si tu convenio no está en Mi Pago Amigo
- Pregunta a la empresa si tiene otro canal de pago en línea (PSE directo, botón de pagos, pasarela propia).
- Verifica si la empresa recibe pagos por otros operadores como PagaTodo, Efecty, Baloto o Gana.
- Usa la banca virtual de tu banco: muchos bancos permiten pagar facturas de servicios públicos directamente desde su plataforma.
- Contacta a la empresa para sugerir la afiliación a un convenio de recaudo si hay suficiente demanda de clientes.
Tipos de referencia según el tipo de pago
| Tipo de pago | Identificador | Dónde encontrarlo |
|---|---|---|
| Factura de servicio | Número de factura o código de cliente | En el recibo físico o digital |
| Administración | Código de inmueble | En el recibo de administración |
| Educación | Código de estudiante | En el recibo de matrícula o pensiones |
| Crédito | Número de obligación | En el extracto o estado de cuenta |
| Tarjeta de crédito | Número de producto | En el plástico o extracto |
| Seguridad social | NIT + periodo | En la planilla de pago |
Antes de buscar un convenio
- Ten a mano tu factura o recibo físico para identificar el nombre exacto de la empresa.
- Identifica el tipo de pago: factura de servicio, crédito, administración, educación, etc.
- Anota el número de referencia o código de cliente que aparece en tu documento.
- Si no encuentras la empresa, prueba con variaciones del nombre o con el NIT.
- Verifica que estás en la categoría correcta dentro del portal.
- Si la empresa no aparece, contacta a su servicio al cliente para preguntar por convenios activos.
Preguntas frecuentes sobre convenios en Mi Pago Amigo
¿Todas las empresas de Colombia tienen convenio con Mi Pago Amigo?
No. Solo las empresas que han firmado un acuerdo de recaudo con el Banco Caja Social aparecen en el portal. Muchas empresas usan otros canales de recaudo o no tienen convenio digital.
¿Puedo pagar cualquier factura aunque la empresa no esté en la lista?
No. Solo puedes pagar facturas de empresas que tengan un convenio activo con Mi Pago Amigo. Si tu empresa no aparece, debes usar otro canal de pago.
¿El código de convenio es lo mismo que el número de referencia?
No. El código de convenio identifica a la empresa en el sistema del banco. La referencia es el número que identifica tu factura o servicio específico dentro de esa empresa.
¿Qué hago si mi empresa aparecía antes y ya no aparece?
El convenio pudo haberse desactivado o vencido. Contacta a la empresa para preguntar el estado actual del convenio y busca canales alternativos de pago.
¿Puedo pagar varios servicios de distintas empresas en una sola transacción?
No. Cada pago es independiente. Debes realizar una transacción por cada factura o servicio, aunque uses el mismo método de pago PSE.
¿Cómo sé si una empresa tiene convenio sin entrar al portal?
Pregunta directamente al servicio al cliente de la empresa. Algunas empresas publican en su sitio web los canales de pago disponibles, incluyendo Mi Pago Amigo.
¿La referencia de pago cambia cada mes?
Depende de la empresa. Algunas asignan un código de cliente fijo que usas siempre. Otras generan un número de referencia nuevo cada mes asociado a la factura del periodo.
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